Проанализировав "скорбные приметы нынешнего рынка труда", он делает вывод: "Никаких волшебных рецептов придумать нельзя — нужно просто избавляться от издержек на труд везде, где это возможно. И от носителей этих издержек, то есть от сотрудников.
10 тенденций, которые появятся в бизнесе в ближайшие годы
Развитие учетных IT-систем в той их части, которая связана со снижением затрат на труд. Все, что позволит сократить персонал, будет пользоваться спросом. Пользователю будет интересна любая ERP-система, если она позволяет убрать из бизнес-процесса человека. Заказчиков это будет волновать больше, чем точность данных или быстрота их получения.
Наноидеи в розничных магазинах пока не очень приживаются; "магазины будущего", которые показывал Чубайс Медведеву, еще не открываются массово. Но рано или поздно эффективное решение будет найдено. Уже сейчас овощи и фрукты в супермаркетах покупатели взвешивают сами, хотя еще несколько лет назад возле электронных весов топтались операторы.
Сами консультанты в магазинах будут постепенно заменяться умными электронными устройствами. Если сейчас вы, желая узнать подробности о товаре, зовете консультанта, то в ближайшем будущем будете просто скачивать QR-код в свой телефон (или планшет) и читать все с экрана. Конечно, в ряде сегментов (например, в ювелирных изделиях или в товарах премиум-класса) консультанты останутся. Но средний и низкий ценовые сегменты будут стремиться от них избавиться.
Мобильные платежные системы, базирующиеся в телефоне (PayPass или аналоги), позволят многое изменить в торговле. Они могут заменить кассиров в метро, на вокзалах, в музеях, в кинотеатрах — да и бог еще знает где. Мобильные телефоны уже есть у всех, а еще через несколько лет у всех будут смартфоны.
Сенсорные экраны с простыми, интуитивно понятными приложениями смогут заменить официантов в недорогих заведениях общепита. Если человек в состоянии заказать суши на дом через сайт, ему не составит большого труда, физически придя в кафе, сделать заказ со встроенного в стол планшета, оплатив с того же мобильного. Правда, готовые блюда ему кто-то должен будет принести, но простой разносчик тарелок стоит дешевле официанта, и для работы их нужно меньше.
Многие интернет-магазины ругают постаматы и не пользуются ими, но рано или поздно курьерская доставка станет очень дорогой, а ее качество (и сейчас не бог весть какое) упадет, и другого выбора у интернет-магазинов не остается. Особенно если количество постаматов вырастет и пробьет некий критический уровень проникновения.
Любая автоматизация складских и производственных процессов будет приветствоваться бизнесом. Если уж Google создал автомобиль, которому не нужен водитель, скоро на рынке появится складской штабелер, которому не нужен оператор. А удобных и относительно недорогих упаковочных машин, к примеру, на рынке и сейчас предостаточно. Так что любой труд, не требующий специальных знаний, будет искореняться — людей будут заменять умными механизмами. А из живых организмов на производстве останутся только носители знаний, а не навыков — технологи, инженеры, операторы и т.д.
Аутсорсинг развивается медленно. Торможение происходит в головах российских предпринимателей, которые либо по-прежнему наивно полагают, что "самим дешевле", либо просто боятся пускать чужаков на свою территорию. Но скоро жизнь заставит их изменить свою точку зрения. После того как владелец какой-нибудь производственной компании в очередной раз разрулит конфликт со стихийным профсоюзом своих уборщиц, требующих прибавки, он снимет трубку и позвонит в клининговую компанию.
Онлайн будет применяться везде, где только возможно. Даже самые кондовые b2b-компании сейчас спешно устанавливают у себя системы, позволяющие принимать заказы от клиентов в онлайне, чтобы сэкономить на мартышкином труде операторов, вбивающих заказы в систему.
Те, кто пробовал, знают, что качество работы регионального филиала обратно пропорционально расстоянию до него. Чем дальше филиал, тем меньше там работают и больше воруют. А если между штаб-квартирой и филиалом есть разница во времени — будьте уверены, сотрудники филиала приходят на работу по московскому времени, а уходят по местному. В ряде случаев заменить филиал может хороший склад ответственного хранения. В b2b-отраслях отношения с клиентами носят долгосрочный характер, продавать можно и из Москвы, а складскую обработку можно доверить и сторонней организации. Сейчас число хороших складов ответхранения в регионах катастрофически мало.
Если у вас просто есть свободные средства, вот вам перспективные направления — инвестируйте. Стоит подумать, не вложить ли свободные средства в автоматизацию, интернетизацию или компьютеризацию. Но даже если у вас сейчас нет свободных денег или хороших идей, просто посмотрите внимательно вокруг. Еще ни разу в моей практике я не встречал предприятия, на котором нам не удавалось бы сократить численность сотрудников процентов на 15 за год-полтора. Исключения есть — это компании, давно и последовательно работающие над этой проблемой, но их число невелико.
Сокращайте ненужных и необязательных: бухгалтеров, дворников, кладовщиков, охранников, юристов, айтишников — короче, всех, кто не создает добавочной ценности вашему продукту. А высвободившиеся средства инвестируйте в лояльность ведущих специалистов, а также в софт. И в хард.
По материалам: slon.ru
