Политика Правительственная телефонная «горячая линия» будет работать круглосуточно

2013-08-03 14:56 669

Правительственная телефонная "горячая линия" начнет работать в круглосуточном режиме с 2014 года, заявил вице-премьер-министр Александр Вилкул.

"С 2014 года будет расширен спектр услуг, в частности будут предоставляться консультации по административным услугам государства. И это будет переходить на круглосуточный режим", - сказал Вилкул в пятницу, 2 августа, во время посещения правительственного контактного центра в Киеве.

По словам вице-премьера, на сегодня доверие граждан к "горячим телефонным линиям" и эффекту от звонков на них увеличивается.

Он отметил, что в день правительственный контактный центр на данном этапе принимает около 2 тыс. звонков, а в целом с начала года было принято более 26 тыс. обращений, что в 1,8 раз больше, чем за соответствующий период 2012 года.

Вилкул особенно подчеркнул, что около 90% вопросов, поступивших на "горячую линию" правительства, решаются, а 10% пока находятся в состоянии решения.

"Современной европейской практикой обеспечения обратной связи между гражданами и властью является "горячая линия". Лучше практикой является, когда вопрос снимается с контроля лишь тогда, когда он на 100% решен", - подчеркнул Вилкул.

По словам вице-премьера, наибольшее количество вопросов, с которыми люди обращаются на "горячую линию", касаются их социальной защиты и вопросов жилищно-коммунального хозяйства.

Он также отметил, что на сегодня Центр работает с нормальной нагрузкой, но в случае необходимости он будет расширяться.

Еще новости в разделе "Политика"

Психология
9 способов выбросить из головы негативные мысли, возникающие снова и снова
Дети
Самые популярные детские имена. Столетие «именной» моды
Путешествия
Пора в отпуск!
Здоровье
Универсальная вакцина против гриппа: реальность или фантастика?

Новости партнеров

Мы в телеграм