После того, как на Синайский полуостров были введены войска, министерство иностранных дел Украины официально признало туристические поездки в Египет опасными. Турфирмам придется в полном объеме вернуть деньги несостоявшимся клиентам. При этом прямого запрета на поездки украинцев в Египет нет.
Трансфер на родину
Накануне вечером в Борисполь прибыл первый дополнительный самолет из Египта. На нем вернулись домой 127 украинцев. Это члены семей дипломатов, работников компаний «Укрспецэкспорт» и НАК «Нафтогаз», а также отдыхающие, которые решили досрочно вернуться на родину. Решение об эвакуации было принято в понедельник поздним вечером. Однако большинство туристов из Украины в наше посольство в Каире не обращаются. В течение этой недели 80% украинцев, отдыхающих в стране фараонов, вернутся домой в плановом порядке — у них оканчивается срок пребывания в стране. Поэтому власти не склонны драматизировать ситуацию. На момент сдачи материала, по данным МИДа, загрузка самолетов из Украины в направлении Египта составляет около 20%.
«Утром в Каир вылетели два сотрудника МИДа, которые в совершенстве владеют арабским языком. В их функции входит помощь в организации срочного отъезда украинских граждан», — сообщил пресс-секретарь МИДа Александр Дикусаров. Одновременно дипломатическая миссия Украины в Египте получила распоряжение составлять списки граждан, которые хотят вылететь на родину. В случае необходимости, посольство будет организовывать срочную отправку туристов домой.
«Мы рады, что наше предупреждение о нежелательности посещения Египта было, наконец, услышано, — отметил Александр Дикусаров. — Мы не можем запретить украинским гражданам посещать какую-либо страну. Это было бы нарушением их конституционных прав. Но мы можем информировать об опасностях, которым они могут подвергнуться. Однако принимать решение им предстоит самостоятельно». Сейчас турфирмы берут расписки со своих клиентов, которые все-таки настаивают на поездке в Египет, что они предупреждены об опасной ситуации в стране и всю ответственность за обстоятельства тура берут на себя.
Деньги за путевки вернут
Представитель министерства подчеркнул, что никакие деньги не заменят жизни и здоровья. Поэтому МИД продолжает рекомендовать украинцам воздерживаться от поездок в Арабскую Республику Египет. «Мы получили четкие гарантии от туристических компаний, что средства тем туристам, которые отказываются от путешествий в Египет, будут возвращаться, или туры будут обмениваться — отметил исполняющий обязанности главы Государственной службы туризма Сергей Семкин — Человеческая жизнь не стоит тех денег, тех убытков, которые понесут компании. «Реализация тура в Египет — это продажа опасного туристического продукта», — подчеркнул глава Ассоциации лидеров турбизнеса Украины (АЛТУ) Игорь Голубаха. На основании этого сейчас полностью прекращена продажа туров в это государство. А ведущие туроператоры Украины принимают заявки на возврат средств за ранее оплаченные туры в Египет от туристов, решивших отказаться от путешествия. Вернут ли агенты, продавшие путевки крупных туроператоров, суммы, составляющие агентское вознаграждение несостоявшимся путешественникам, зависит от их доброй воли и этики. Иногда эти суммы могут быть довольно значительными: максимальная величина агентского вознаграждения доходит до 50% оптовой стоимости тура.
Всем, кто решил воздержаться от поездки в Египет, предстоит выбрать один из трех вариантов компенсации. Туроператоры предлагают либо перенести путешествие на пару месяцев, либо выбрать другое направление. А для тех, кто вообще решил отказаться от поездки, возможен возврат денег за тур. Правда, в зависимости от условий договора и сроков вылета полностью вернуть средства удастся не всем. Как отметил начальник управления туризма КГГА Николай Грицик, туроператоры постараются, как можно более полно соблюсти интересы туристов, в том числе и материальные. «К сожалению, не все зависит от туроператоров. Отели уже оплачены, а самолеты заказаны и тоже предоплачены. Сейчас идут переговоры с отельерами и представителями авиакомпаний, — сообщил Грицик. — Пока и у администрации отелей на египетских курортах, и у авиаперевозчиков мы встречаем взаимопонимание». Чиновник подчеркнул, что желающим вернуть свои деньги не удастся получить их сразу. С момента написания заявления в туристическую компанию до возврата может пройти от недели до двух месяцев.
По данным Ассоциации лидеров турбизнеса Украины финансовые потери участников рынка в связи с ситуацией в Египте за текущую неделю составят $2 млн. А полная сумма убытков украинского туристического бизнеса оценивается в $6 млн.
Форс-мажора не будет
Игорь Голубаха отметил еще одну особенность украинских туристов: «Проблема в том, что наши отдыхающие, как кстати и россияне, не хотят заранее возвращаться с побережья Красного моря. Если бы появились массовые заявки, мы бы смогли развернуть эвакуацию», — отметил эксперт. Похоже, что украинцы склонны к риску. Еще накануне в страну фараонов отправлялись отдыхающие, которые на все предупреждения только отшучивались, заявляя, что едут проверить, насколько можно верить слухам о бунтах и мародерстве в крупных египетских городах.
«Вывозятся люди в основном из Каира», — отметил Грицик. Чиновник считает, что непосредственно в местах отдыха туристы могут быть слабо информированы о ситуации в столице и Александрии.
По данным МИДа, обстановка на курортах Шарм-эль-Шейха и Хургады, где находится подавляющее большинство украинских отдыхающих, продолжает оставаться более-менее спокойной, хотя и напряженной. На этом основании ситуация на курортах Красного моря не будет признана форс-мажорной. Как объяснил Голубаха, в этом есть большой плюс для отдыхающих. В случае форс-мажорных обстоятельств все стороны туристического договора (туристы, компании-операторы, отели и авиакомпании) могут не выполнять взятые на себя обязательства. «В таком случае вероятность того, что путешественники получат деньги за неиспользованные путевки, практически равна нулю», — отметил глава АЛТУ.
На Синайский полуостров, где расположены курорты, два дня назад были введены регулярные части египетской армии. Согласно условиям мирного соглашения, подписанного три десятилетия назад, эти территории были признаны демилитаризованной зоной. Но учитывая ситуацию в Египте, а также количество международных курортов Израиль разрешил ввести два батальона — около 800 солдат. Военные дислоцированы для предотвращения беспорядков в районе курортного города Шарм-эль-Шейха, на южной оконечности полуострова.
Компании, работающие в туристической отрасли почти год добиваются создания при Кабинете Министров Украины постоянной рабочей группы, одной из первоочередных задач которой должна стать выработка механизма защиты туристов от непредвиденных обстоятельств. Кроме того, такая группа должна отработать порядок оперативного реагирования на явления, подобные египетским. Кроме того, комиссия должна отработать компенсационный механизм как для туристов, так и для участников туристического рынка.
ФОТОРЕПОРТАЖ из бунтующего Египта
