Отсутствие горячей воды влечет изменение оплаты за газ

Может ли ЖЭК сделать перерасчет за газ, если летом не было горячей воды?\r\nОтвечает Вячеслав Гергелийник, адвокат, кандидат юридических наук.

Согласно Правилам предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу, утвержденным постановлением Кабинета Министров Украины от 21 июля 2005 № 630, услуги предоставляются потребителям бесперебойно, за исключением времени перерывов на: проведение в установленном порядке ремонтных и профилактических работ исполнителем по графику, согласованному с исполнительными органами сельских, поселковых и городских советов или местными государственными администрациями; межотопительный период (для систем отопления); ликвидации последствий, связанных с действием непреодолимой силы или аварией.

Услуги по снабжению горячей водой должны отвечать требованиям к качеству и давлению воды, температуре горячей воды, а также расчетным нормам расхода воды в точке разбора.

Потребитель имеет право на уменьшение размера платы в случае оказания услуг не в полном объеме, снижения их качества, в частности отклонения их количественных и/или качественных показателей от утвержденных нормативов (норм) потребления.

Согласно Нормам потребления природного газа населением при отсутствии газовых счетчиков, утвержденным постановлением Кабинета Министров Украины от 8 июня 1996 № 619, норма потребления природного газа на плиту газовую при наличии централизованного горячего водоснабжения устанавливается 9,8 кубометров на человека в месяц.

В случае перерыва в централизованном горячем водоснабжении населения норма потребления природного газа на плиту газовую устанавливается 18,3 кубометров на человека в месяц.

Срок отсутствия горячего водоснабжения фиксируется в двустороннем акте, который подписывается теплоснабжающей и газосбытовой организациями и является основанием для перерасчета населению платы за горячее водоснабжение и газ.

За этот период население не осуществляет оплату за пользование централизованным горячим водоснабжением. Газосбытовая организация после окончания полугодия направляет абоненту перерасчет за потребленный газ в период отсутствия централизованного горячего водоснабжения.

В свою очередь, теплоснабжающая организация должна осуществить перерасчет потребителю за не предоставленные услуги по горячему водоснабжению в сторону уменьшения.

Так, согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 17 февраля 2010 года № 151 «Об утверждении Порядка проведения перерасчета размера платы за предоставление услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоводу в случае непредоставления их или предоставления не в полном объеме, снижения качества» исполнитель проводит перерасчет размера платы за фактически предоставленные услуги путем ее уменьшения.

В случае ненадлежащего предоставления или непредоставления услуг исполнителем потребитель уведомляет об этом исполнителя в устной форме по телефону или в письменной форме по адресу, указанному в договоре.

По результатам проверки составляется акт-претензия о ненадлежащем предоставлении или непредоставлении услуг, который подписывается потребителем и представителем исполнителя.

В случае неприбытия представителя исполнителя в установленный договором срок для проведения проверки количественных и/или качественных показателей или необоснованного отказа от подписания акта-претензии такой акт считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей.

Исполнитель обязан рассмотреть такой акт-претензию и уведомить в течение трех рабочих дней потребителя о ее удовлетворении или отказе в удовлетворении с обоснованием причины такого отказа.

Если исполнитель в течение установленного срока не дал ответа, считается, что он признал изложенные в акте-претензии факты, свидетельствующие о ненадлежащем предоставлении или непредоставлении услуг. Споры, касающиеся удовлетворения претензий потребителей, решаются в суде. Потребитель имеет право на досудебное разрешение спора путем удовлетворения предъявленной претензии.