Украинцев по «горячим» заграничным путевкам селят в хижинах

В разгар сезона отпусков наши туристы, желая сэкономить, рискуют вместо отдыха получить головную боль.

«Мы с другом брали «горящую» путевку в Черногорию на неделю у компании «Турменю». На одного заплатили 330 евро, – говорит киевлянка Евгения Кисленко. – Обещали, что поселят в хорошей вилле, где есть все необходимое – душ, новая мебель, кухня. Фото номеров нам очень понравились. На деле все оказалось иначе. В аэропорту нас встретила некая Татьяна, которая отвезла нас на заправку и передала группу женщине, которая поселила нас в совершенно в другой вилле».

В номерах «виллы», по словам Евгении, вываливались рамы, не было душа или кухни, диван был настолько засаленным, что на него противно было присесть, кондиционер сломан, а по комнатам бегали огромные тараканы. Последней каплей стало то, что до моря надо было идти полчаса вместо обещанных 7 минут. «Мы попытались объяснить хозяйке отеля и Татьяне, что произошла ошибка и просили все уладить. Но с нами даже не стали говорить, заявив, что мы им «надоели», продолжает Евгения.

По ее словам, в итоге выяснилось, что их гид не имеет никакого отношения к фирме, которая должна была их принимать, а логотипы на договорах - подделка. В итоге Евгению таки переселили, но новая вилла была ничем не лучше старой. Теперь она собирается требовать у турфирмы 100% компенсации за поездку и лишения лицензии.

В «Турменю» рассказали, что знают о жалобах клиентов, но возвращать стоимость путевки не собираются. «В электронной переписке принимающая сторона нас заверила, что все улажено – клиенты получили хорошие номера, – говорит Игорь Кияшко, который представился менеджером туркомпании. – Пусть присылаю акт-претензию, будем разбираться».

Как рассказали эксперты, такие обманы характерны для турфирм, которые предлагают горящие туры. «С начала сезона я слышу уже о четвертом таком случае, причем это касается не только безвизовых стран, как Черногория, - говорит коммерческий директор крупнейшего туроператора Turtess Travel Александр Новиковский. – В сезон отпусков турфирмы-однодневки активизируются. Женщине еще повезло, а могла бы прилететь в страну и вообще остаться без жилья. Или и того хуже – еще в аэропорту выяснилось бы, что ее билет недействителен или рейса не существует».

Чем дешевле, тем больше риска

Как уберечься от плохого отпуска рассказал председатель Всеукраинской ассоциации туристических операторов Игорь Голубаха.

- Нельзя получить хороший отдых по цене перелета. Чем дешевле, тем больше риск. Если все же решились, то наведите справки о турфирме — посмотрите на форумах отзывы, поспрашивайте знакомых.

- Обратите внимание, чтобы в договоре был указан оператор. Тогда вы сможете доказать, что покупали путевку, и подавать в суд. Кроме того, у вас должно быть документальное подтверждение, что, к примеру, вас поселили не в том отеле, который был обещан.

- Если суд станет на сторону туриста, то он уже может подавать заявление в госагентство по туризму и даже требовать аннулирования лицензии турфирмы.

По материалам: Вести.UA