Клиент не может добиться от ПриватБанка возвращения его законных денег
Об этом говорится в негативном отзыве, который появился на тематическом сайте Минфин.
По словам клиентки, ЧП произошло вчера, 13 июля.
Она пыталась через терминал внести средства, но из-за сбоя деньги "исчезли" в системе.
"Вечером внесла 4900 грн и мне выдало, что операция не может быть проведена, для возврата денег обратитесь 3700. Соединение с оператором ждала 20 минут. Позвонила, сказали, что надо было авторизоваться карточкой ПриватБанка, которую я когда то открывала в этом банке. Только после моих возражений, что авторизацию я прошла по номеру телефона мне сказали, что пройдет инкассация и если в терминале будет обнаружен избыток денег на сумму, о которой я говорю, то мне вернут деньги на карту в течении суток или 14 дней", - рассказала она нюансы скандала.
Клиентка в недоумении, почему из-за ошибок государственного ПриватБанка она вынуждена терять свои же деньги.
"Внесла не маленькую сумму. Почему я должна за свои деньги ждать сутки или больше. Я не понимаю, почему терминал не выдаёт чек какая была внесена сумма и что операция не прошла, чтобы пойти в банк и спокойно вернуть свои деньги без всяких ждите сутки или более. И после всего этого мне было предложено застраховаться в этом банке…", - резюмировала она в своем негативном отзыве.
"Добрый день! Понимаем, что ожидание всегда утомительно. В то же время, необходимо получить отчет об остатке средств в устройстве, инкассировать его. Стараемся все сделать как можно быстрее и решить ваш вопрос", - отреагировал в комментариях представитель ПриватБанка.
Подпишись на наш ТЕЛЕГРАММ- КАНАЛ - узнай о самом важном в Украине и мире
