Плата за квартиру и коммунальные услуги. Права и обязанности жильца и домовладельца. На эти и другие вопросы отвечает Вячеслав Гергелийник - адвокат, кандидат юридических наук, доцент, и постоянный консультант "Известий в Украине".
- Может ли ЖЭК сделать перерасчет по газу, если летом не было горячей воды? Я обратилась с такой просьбой, но мне отказали, мотивируя тем, что воду грели, но в наш дом она не поступала из-за порыва сетей.
Алла Сидорова, Киев
Согласно Правилам предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу, утвержденным постановлением Кабинета Министров Украины от 21 июля 2005 № 630, услуги предоставляются потребителям бесперебойно, за исключением времени перерывов на: проведение в установленном порядке ремонтных и профилактических работ исполнителем по графику, согласованному с исполнительными органами сельских, поселковых и городских советов или местными государственными администрациями; межотопительный период (для систем отопления); ликвидации последствий, связанных с действием непреодолимой силы или аварией.
Услуги по снабжению горячей водой должны отвечать требованиям к качеству и давлению воды, температуре горячей воды, а также расчетным нормам расхода воды в точке разбора.
Потребитель имеет право на уменьшение размера платы в случае оказания услуг не в полном объеме, снижения их качества, в частности отклонения их количественных и/или качественных показателей от утвержденных нормативов (норм) потребления.
Согласно Нормам потребления природного газа населением при отсутствии газовых счетчиков, утвержденным постановлением Кабинета Министров Украины от 8 июня 1996 № 619, норма потребления природного газа на плиту газовую при наличии централизованного горячего водоснабжения устанавливается 9,8 кубометров на человека в месяц.
В случае перерыва в централизованном горячем водоснабжении населения норма потребления природного газа на плиту газовую устанавливается 18,3 кубометров на человека в месяц.
Срок отсутствия горячего водоснабжения фиксируется в двустороннем акте, который подписывается теплоснабжающей и газосбытовой организациями и является основанием для перерасчета населению платы за горячее водоснабжение и газ.
За этот период население не осуществляет оплату за пользование централизованным горячим водоснабжением. Газосбытовая организация после окончания полугодия направляет абоненту перерасчет за потребленный газ в период отсутствия централизованного горячего водоснабжения.
В свою очередь, теплоснабжающая организация должна осуществить перерасчет потребителю за непредоставленные услуги по горячему водоснабжению в сторону уменьшения.
Так, согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 17 февраля 2010 № 151 «Об утверждении Порядка проведения перерасчета размера платы за предоставление услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоводу в случае непредоставления их или предоставления не в полном объеме, снижения качества» исполнитель проводит перерасчет размера платы за фактически предоставленные услуги путем ее уменьшения.
В случае ненадлежащего предоставления или непредоставления услуг исполнителем потребитель уведомляет об этом исполнителя в устной форме по телефону или в письменной форме по адресу, указанному в договоре.
По результатам проверки составляется акт-претензия о ненадлежащем предоставлении или непредоставлении услуг, который подписывается потребителем и представителем исполнителя.
В случае неприбытия представителя исполнителя в установленный договором срок для проведения проверки количественных и/или качественных показателей или необоснованного отказа от подписания акта-претензии такой акт считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей.
Исполнитель обязан рассмотреть такой акт-претензию и сообщить в течение трех рабочих дней потребителя об ее удовлетворении или об отказе в удовлетворении с обоснованием причины такого отказа.
Если исполнитель в течение установленного срока не дал ответа, считается, что он признал изложенные в акте-претензии факты, свидетельствующие о ненадлежащем предоставлении или не предоставлении услуг. Споры, касающиеся удовлетворения претензий потребителей, решаются в суде. Потребитель имеет право на досудебное разрешение спора путем удовлетворения предъявленной претензии.
За содержание придомовой территории придется платить собственнику квартиры, даже если он в ней не живет
- Приватизированная квартира оформлена на одного человека. Имеет ли право ЖЭК брать квартплату за содержание придомовых территорий, если человек не прописан в квартире?
Антон Сидоренко, Киев
Согласно статье 10 Закона Украины «О приватизации государственного жилищного фонда», собственники квартир многоквартирных домов и жилой площади в общежитии являются совладельцами вспомогательных помещений дома, технического оборудования, элементов внешнего благоустройства и обязаны принимать участие в общих расходах, связанных с содержанием дома и придомовой территории в соответствии со своей долей в имуществе дома или общежитиях. Вспомогательные помещения (кладовки, сараи и т. д.) передаются в собственность квартиросъемщиков бесплатно и отдельно приватизации не подлежат.
Размер тарифов (нормативных затрат, связанных с содержанием домов и сооружений и придомовых территорий) определяется согласно Порядку формирования тарифов на услуги по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий, утвержденных постановлением Кабинета Министров от 20 мая 2009 № 529.
Тарифы (нормативные расходы, связанные с содержанием домов и сооружений и придомовых территорий) рассчитываются отдельно по каждому дому в зависимости от запланированных количественных показателей фактического предоставления услуг с учетом обеспечения надлежащего санитарно-гигиенического, противопожарного, технического состояния домов и сооружений и придомовых территорий с учетом типового перечня услуг по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий.
С собственниками (нанимателями) квартир и владельцами нежилых помещений в жилом доме заключается договор о предоставлении услуг по содержанию дома, сооружений и придомовых территорий, предусматривающий предоставление услуг, перечень которых определен по результатам общественных слушаний согласно типовому перечню.
Эти расходы не зависят от того, проживает лицо в квартире (собственник или наниматель) или нет. Оплата этих услуг осуществляется с момента получения права собственника на квартиру.
Вячеслав Гергелийник, адвокат, кандидат юридических наук, доцент
