Из-за массовых беспорядков в Египте украинцы начали массово отказываться от приобретенных путевок на курорты страны, однако турфирмы не спешат возвращать деньги.
В Ассоциации лидеров турбизнеса советуют туристам обращаться к своим туроператорам по вопросам отказов как можно раньше — так будет больше шансов поменять тур на другой или вернуть деньги.
"Если не удалось достигнуть договоренностей с туроператором и турист полагает, что его права нарушены, можно идти в суд. Но скорее всего, такой процесс будет проигран, ведь ситуация в Египте не зависит от туроператора. А вернуть деньги за день до вылета невозможно — их нет на счетах туроператора, они уже ушли авиакомпании и отелю", — поясняет спикер Ассоциации Юлия Олейник.
"Как правило, те говорят, что уже оплатили отели, но на деле лишь бронируют их, а деньги у них остаются. Если фирма отказывается вернуть стоимость путевки, требуйте отчет, что деньги за ваш тур уже ушли. Если нет отчета, пригрозите, что напишете жалобу в прокуратуру, налоговую или госагентство по вопросам туризма и курортов. Ведь турфирма здесь нарушает права потребителя, скрывает доходы, не показывает затраты. Вряд ли руководству захочется принимать кучу проверок", — говорит правозащитник Эдуард Багиров.
Юрист отметил, что даже если деньги уже перечислены, можно требовать вернуть 70% от цены билета и не менее 30% за отель (это часть за неиспользованные туристом средства гигиены, питание), а также сумму, которая составляет "навар" турфирмы — примерно 30% от полной стоимости тура.
Как сообщалось, на курортах Египта по состоянию на 15 августа отдыхает около 10 тысяч туристов из Украины. 70% из них хотят вернуться в Украину в течение ближайшего времени.
Министерство иностранных дел Украины призвало украинцев воздержаться от поездок в Египет без крайней необходимости в связи с очередным обострением ситуации в этой стране.
По материалам: Вести.UA
