Украинским госслужбам и ведомствам отныне запрещено держать в секрете от народа какие-либо сведения или игнорировать обращения граждан. Чиновников обязали в пятидневный срок письменно отвечать на все жалобы и запросы. Об этом говорится в двух законах, принятых парламентом и уже подписанных президентом. Поэтому некоторые ведомства спешно создают новые отделы по работе с жалобами и заявлениями.
Украинским чиновникам волей-неволей теперь придется быть ближе к народу. Отныне закон запрещает откладывать в долгий ящик, бесконечно рассматривать и тем более игнорировать жалобы граждан. Спустя четыре месяца после принятия законов о доступе к информации президент подписал их. Первый закон вносит изменения в шесть действующих документов и касается обеспечения доступа к публичной информации. Второй закон «О доступе к публичной информации» принципиально новый, он предусматривает доступ к сведениям, которыми обладают госструктуры. По новому закону чиновникам придется быстрее реагировать на обращение граждан. Если раньше ответ на запрос предоставляли месяц, то сейчас — всего пять дней. И это в лучшем случае. Если речь идет об информации, от которой зависят жизнь, здоровье или безопасность граждан, ответ должен последовать в течение двух дней. Если же для ответа требуется обработать большой объем информации, то чиновнику разрешается дать ответ в течение 20 дней, обосновав причины промедления. За несвоевременный ответ на запрос госслужащих будут штрафовать от 425 до 850 гривен.
Ответы госорганов будут предоставляться бесплатно, если для этого потребуется не более 10 листов бумаги. За более подробные сведения придется доплачивать — но сколько, пока не решено.
На новые законы некоторые ведомства отреагировали оперативно, начали формировать специальные отделы по работе с жалобами и заявлениями. К примеру, в Киевской областной госадминистрации появился новый отдел из пяти человек, который и будет официально отвечать на запросы всех желающих.
На вопросы, касающиеся работы президента Украины с 10 мая отвечает новое управление обеспечения доступа к публичной информации. Создано оно в структуре Администрации президента. Подразделение под руководством Дениса Иванеско будет готовить ответы на информационные запросы прессы, консультировать граждан и анализировать полученные данные. Также на официальном сайте главы государства уже появился новый раздел «Доступ к публичной информации» с номерами телефонов и адресами электронной почты главы Администрации президента, его заместителей, руководителей управлений и даже советников. Там же размещены образцы для оформления запросов от граждан, предприятий и организаций. «Мы создали специальное управление, которое будет работать именно с запросами граждан и СМИ. Наша главная задача сегодня — сделать информацию более открытой и оперативной», — прокомментировал «Известиям в Украине» Денис Иванеско.
Коснутся ли новые законы деятельности самих депутатов, мы решили выяснить у главы пресс-службы Верховной Рады Виктории Шведовой. «Я не публичный человек. Все смотрите на сайте, а я говорить ничего не буду», — заявила она «Известиям в Украине».
Еще одна госструктура — Генпрокуратура — тоже поспешила внедрить новшества. Правда, здесь все хотят сделать своими силами. «Мы создали специальный отдел, который отвечает за воплощение данных законов в жизнь, за счет внутренних ресурсов. Количество сотрудников увеличиваться не будет. Мы будем расширять обязанности уже существующих. Частично небольшой объем работы будет передан и пресс-службе», — рассказал «Известиям в Украине» руководитель пресс-службы Генпрокуратуры Юрий Бойченко.
Не обойдут стороной новые законы и министерства. Например, в Минэкономразвития уже готовятся к увеличению количества запросов. По словам главы пресс-службы Минэкономразвития Инги Иоанно, им и сегодня приходится выполнять немалый объем работы. «Мы и так пытаемся все делать вовремя. Теперь увеличится количество обращений из других госструктур, и нам придется в два раза больше работать. А людей новых набирать не планируется», — говорит Иоанно.
