Лоукостер Ryanair заявила о намерении обработать до конца июля 90% заявок на возврат билетов по отмененным из-за пандемии коронавируса рейсам, передает Аvianews.
В компании также заявили, что до конца июня ее сотрудники обработали все возвраты за март и 50% за апрель. До 15 июля лоу-кост рассчитывает закрыть все заявки по апрелю, а до конца месяца обработать заявки за май и большинство обращений за июнь.
Под обработкой заявки в авиакомпании понимают возврат средств, выпуск ваучеров на покупку новых билетов или перенос вылета на другую дату.
В Ryanair также заявили о сложностях с обработкой возвратов билетов, оформленных через агентства, потому что они используют ложные адреса электронной почты и виртуальные карты. В результате авиакомпания не может связаться напрямую с клиентами.
Подпишись на наш ТЕЛЕГРАММ- КАНАЛ - узнай о самом важном в Украине и мире
