Во время чемпионата мира по футболу нашу страну посетят не менее 750 тысяч зарубежных болельщиков. Чиновники заявляют, что все в порядке, но эксперты гостиничного бизнеса признаются, что сейчас для гостей с достатком не хватает комфортных отелей. Учитывая, что до старта Еврочемпионата остался всего год, строительство «многозвездных» гостиниц нужно начинать уже сегодня.
Гостеприимство по-украински
Высококлассных отелей на Украине не хватает. Об этом свидетельствует почти полная загрузка пятизвездочных гостиниц весь год. Если исходить из лучших мировых стандартов, то настоящих пятизвездочных отелей в стране не более десятка. В Киеве, например, их только четыре, еще два в Харькове. По одному в Донецке, Одессе и Днепропетровске. Срочно к Еврочемпионату реставрируют объект размещения во Львове. Несмотря на малое количество пятизвездочных отелей, страна почти соответствует условиям УЕФА по числу гостиниц уровня «четыре звезды». Только в Киеве их более 20-ти. Но требования УЕФА для большинства городов не делают различий по классности объектов, лишь бы было достаточное количество номеров. Для Киева же, на момент открытия Евро-2012, должно быть обеспечено наличие 7300 номеров в гостиницах, из которых 1950 — в пятизвездочных отелях. До 2012 года планируется обновление около сотни трехзвездочных отелей в четырехзвездочные, что и обеспечит выполнение этих условий.
По данным Государственной туристической администрации Украины, процедуру обязательной сертификации прошли 892 предприятия, предоставляющие гостиничные услуги. Но лишь 161 гостиница подтвердила соответствие количества звездочек на фасаде и стоимости номеров качеству предоставляемых услуг. «Ранее гостиницы получали свои «звезды» как бы авансом с тем условием, что позже они поднимут уровень услуг и качество своих номеров до установленных стандартов. Но, к сожалению, многие остановились на достигнутом», — говорит начальник Отдела по координации средств размещения и инвестициям Гостурадминистрации Людмила Мещерских. И самые большие вопросы вызывает несоответствие качества услуг в трех- и четырехзвездочных гостиницах.
Эксперты сомневаются, что ситуация в украинском гостиничном бизнесе изменится в лучшую сторону к началу Евро-2012. «Поток приезжих ежегодно увеличивается на 14—15%, а число объектов размещения не успевает за этим ростом. В результате доходность качественных объектов отельного бизнеса в условиях ограниченного предложения значительно выросла и на сегодня значительно превышает даже самые оптимистические ожидания еще двухлетней давности», — рассказал «Известиям в Украине» Павел Цируль, глава совета Всеукраинской федерации работодателей в сфере туризма Украины. По его мнению, сложности административного и инвестиционно-правового характера притормозили развитие в нашей стране мировых гостиничных сетей. Поэтому анонсированная в конце 1990-х реализация проектов с участием международных брендов Accor, Marriott и Kempinski так и осталась на бумаге.
Мест хватит не всем
Проблемы с размещением, похоже, к Евро-2012 решат далеко не полностью. Сейчас у нас на тысячу жителей приходится один гостиничный номер, а в Европе — 6—8 номеров на тысячу.
«Согласно плану подготовки предприятий гостиничного хозяйства к Евро-2012, необходимо реконструировать, переоснастить и построить всего 366 гостиниц, — сообщил председатель Государственной службы туризма и курортов Украины Анатолий Пахля. — В том числе необходимо завершить строительство 101 гостиницы, 47 из которых в Киеве, 24 — во Львове, по 15 — в Донецке и Харькове». Подготовка гостиничного хозяйства оценивается в 320 млрд грн.
Причин, по которым намеченные планы строительства новых объектов и реконструкции старых не выполняются, называют две. «Из-за кризиса у инвесторов уменьшились объемы свободных средств, которые они ранее планировали пустить в гостиничный бизнес Украины. Поэтому объектов размещения строится меньше, чем намечалось, — прокомментировал «Известиям в Украине» зампредседателя совета при Госслужбе туризма и курортов Сергей Захарин. — Вторая причина задержки — неготовность государственного менеджмента развивать гостиничные сети и их инфраструктуру».
Эксперты считают, что расселение по-прежнему остается самым слабым звеном в подготовке к Евро-2012. «Показательно, что сейчас между украинскими гостиничными операторами и ТUI — официальным партнером чемпионата заключено только 70% договоров на размещение, — отметил Павел Цируль. — Мы не выполняем требования УЕФА на 30% по объемам обязательного расселения команд, судей и сопровождающего спортсменов персонала. Болельщиков даже никто не учитывал. Им мест может не хватить». В планы, которые были предоставлены международным проверяющим, включали значительное число общежитий. Их намеревались переоборудовать в хостели и дешевые гостиницы. Но реально этого сейчас не происходит. По мнению эксперта, болельщики могут рассчитывать на размещение в отремонтированных общежитиях и частном секторе.
С негативной оценкой ситуации не согласен вице-премьер-министр Украины по вопросам Евро-2012 Борис Колесников. «Все вопросы с гостиницами для семьи УЕФА (спортсмены, тренеры, судьи, инвесторы. — «Известия в Украине») решены. Есть группа болельщиков, для которых каждый из городов предусмотрел общежития и частные апартаменты. Здесь нет ничего необычного, это мировой опыт», — отметил чиновник.
Столичный потенциал
В Киеве на сегодняшний день насчитывается около 118 гостиниц, общий фонд которых составляет около 8,5 тыс. номеров, рассчитанных на 15,6 тыс. мест. Из них 23 объекта относятся к категории «больших отелей», имеющих более 100 номеров. К сожалению, львиную долю столичных гостиниц составляют здания, построенные 30—40 лет назад, которые с тех пор не модернизировались и даже близко не соответствуют международным стандартам. Рынок новых, качественных гостиничных проектов начал формироваться в Киеве в начале 2000-х годов и пока демонстрирует самый низкий показатель активности и результативности среди всех сегментов коммерческой недвижимости. «При этом цены на гостиничные номера на Украине, и особенно в Киеве намного выше цен за номера европейских гостиниц соответствующего класса, — отметил Захарин. — Спрос на качественные гостиничные услуги в Киеве будет превышать предложение еще минимум 5—7 лет». Такая ситуация характерна для «рынка продавца», когда спрос на услуги больше предложения. Это объясняет и ситуацию, когда общая заполняемость отелей не превышает 70%.
По мнению Павла Цируля, наибольшим потенциалом гостиничный сегмент обладает именно в Киеве, хотя не меньшую инвестиционную привлекательность имеют другие города-миллионники и украинские рекреационные территории — Крым и Карпаты. Однако в этих регионах развитие гостиничного бизнеса сильно зависит от сезона.
Фишки регионов
Гостиничный парк Харькова к моменту проведения еврочемпионата обзаведется третьим пятизвездочным отелем. По данным сайта Евро-2012, отель на площади Свободы вошел в топ-10 проектов для чемпионата. Рядом с новостройкой появятся еще две гостиницы класса «четыре звезды». Помимо удобного расположения (в 10 минутах езды от стадиона), фишкой лучших мест размещения станет стиль оформления зданий. Харьковчане надеются, что гости города по достоинству оценят дизайн в стиле хай-тек и современные архитектурные технологии объектов.
В Донецке собираются разместить 30—35 тыс. гостей, привыкших к европейскому сервису. «В соответствии с планом подготовки нам необходимо достроить около 20 тыс. мест. Оптимальный путь — капитальный ремонт общежитий, построенных еще в 1970-е годы. Мы запланировали привести в порядок 21 объект в городах Донецк, Макеевка и Мариуполь. Это даст 8,5 тыс. мест. Для 4 тыс. гостиничных мест потребуются инвестиции около 240 млн евро», — рассказал председатель Донецкого облсовета Анатолий Близнюк. Окончательно решить проблемы размещения гостей поможет «Туристический городок», где можно будет разместить еще несколько тысяч человек.
Львов порадует новыми хостелами, расположенными в историческом центре города, а цены могут стать еще одним доводом в пользу их выбора. Койка в номере стоит от 80 до 150 грн в сутки. Гостиницы без звезд во всю используют национальный и исторический колорит Львова. В старом замке на горе, переоборудованном в трехзвездочный отель, гости погрузятся в атмосферу австро-венгерской империи. В других гостиницах города можно будет погостить в стилизованных под Галицкое городище апартаментах, увидеть интерьеры средневековой крепости. Горожане обещают, что к Евро-2012 в одной из «хорошисток» проведут реконструкцию, и она получит все пять звезд.
БОКС: Система звезд — европейская система классификации, базирующаяся на французской национальной системе классификации, в основе которой лежит деление гостиниц на категории.
Три звезды. Удобства в номере, в ванной комнате — мыло и шампунь, иногда фен. Есть телефон и телевизор, часто мини-бар и кондиционер. Закономерно: чем лучше месторасположение гостиницы, тем скуднее набор ее услуг и ниже уровень комфорта. Смена постельного белья происходит два раза в неделю. Полотенца меняют ежедневно. На территории гостиницы может располагаться: охраняемая автостоянка, бассейн, ресторан, парикмахерская, бизнес-центр, обмен валют. Персонал гостиницы одет в форменную одежду. Комнаты площадью 10—12 кв. м.
Четыре звезды. Располагаются в центре города или на первой линии пляжа. В комнатах площадью от 13 кв. м предусмотрены мини-бар, кондиционер, телефон, сейф, фен, шампунь, гель для ванной в каждом номере. Ежедневная смена постельного белья и полотенец. Предоставляются услуги стирки, глажения, и чистки одежды. В номер подают меню завтрака. На территории гостиницы находятся салон красоты, спортивно-оздоровительный центр, салон по аренде автомобилей, ТВ-салон, музыкальный салон, игровой и конференц-залы, ресторан, сауна, плавательный бассейн. Часто в гостиницах этого класса номера улучшенной планировки — студио и сьюты.
Пять звезд: Уникальное расположение либо очень близко к историческому центру города, либо в рекреационных зонах с большой собственной охраняемой территорией. Представляют собой самодостаточный городок с необходимой инфраструктурой: несколько баров и ресторанов с европейской и национальной кухней, ночной клуб, магазины, парикмахерские и косметические кабинеты, прачечные, фитнес-залы и бизнес-центры, бассейны. Номера от одноместных с одной кроватью до многокомнатных апартаментов. Для деловых людей есть номера с многоканальной телефонной связью, компьютером, факсом и комнатой для переговоров. В номерах площадью от 16 кв. м обязательны второй санузел и телефонный аппарат в ванной комнате. Кроме того, ванная оснащена биде, большой ванной (часто джакузи) и отдельной душевой кабиной. Клиенту предлагается широкий арсенал косметических средств, а также банные халаты и комнатные тапочки.
