Жители столицы столкнулись с проблемами из-за ошибок в заполнении новых квитанций
Киевляне бьют тревогу: некоторым из них приходят квитанции по коммуналке с указанием задолженности, хотя на самом дело люди все вовремя и полностью оплатили.
Однако, паниковать не стоит. ""Такое может произойти, если платежи были оплачены потребителем в последние дни месяца (29—30 числа), ведь банк перечисляет деньги в течение трех дней, поэтому средства, уплаченные в одном месяце, могут попасть в следующий. В результате в квитанциях появляется информация о задолженности", – объясняет Андрей Щербина, замдиректора КП "Главный информационно-вычислительный центр".
Кроме того, во время обработки новой формы квитанций в Центре столкнулись с ситуацией, когда потребители допускают при заполнении платежек арифметические ошибки. Их невозможно обработать, ведь конечная сумма не соответствует всем блокам.
"В таких случаях в следующей платежке мы указываем, что была допущена ошибка, и указываем, куда нужно обратиться, чтобы все исправить. Если такая ситуация произошла, необходимо подать заявление в ГИВЦ и четко указать назначение платежа — ошибка будет исправлена. Тогда в следующем месяце задолженности не будет. Кстати, если люди испортили платежку при заполнении, то новую можно получить в своем жэке или в нашей организации", – рассказал чиновник.
