Сегодня в рубрике «Записки врача» мы расскажем, как можно часами искать в больнице дежурного врача и почему медики порой просто не хотят помочь своим пациентам. Об этом специально для «Известий в Украине» педиатр высшей категории АННА ГОРБАНЬ.
Если со стороны взглянуть на здравоохранение, то увиденное огорчит. И это уже много лет ни для кого не секрет. В каждом конкретном случае очень многое зависит от порядочности и грамотности врача. Все остальное практически не играет роли. Проблемы начинаются с самого младшего персонала, отношения конкретной санитарки, медсестры и врача к пациенту. Формальное и невежливое отношение к пациенту процветает в клиниках потому, что руководство этому вопросу никогда не уделяло внимания. Потому в большинстве случаев персонал ведет себя по-разному, в зависимости от того, «поблагодарили» его пациенты или нет. А те, кто пытается качать права, в какой-то момент тоже понимают, что здоровье дороже, его потом не вернешь, потому тактику надо менять, забывать о гордости, чести, конституционных правах и быть как все, с улыбочкой нести доктору «пакет благодарности». Увы, но именно так сегодня работает отечественная медицинская система.
А между тем среди врачей есть красная черта, которую не переступают: помочь друг другу — неписаный закон. Подсказать, передать информацию об истории болезни и ее лечении. Коллега может ею воспользоваться, а может и нет. Но это закон. Только не уважающий себя врач скажет пациенту, что предшественник был некомпетентен. Он непременно скажет, что уважает мнение коллеги, но имеет другое мнение по этому вопросу. И это называется медицинская этика отношений.
У Аси есть пациентка. У девочки при инфекционных заболеваниях в считанные секунды поднимается температура выше сорока и появляются судороги. И только подъем температуры изначально свидетельствует о том, что ребенок начал заболевать ОРВИ. Происходило это с малышкой и дома, и в теплых дальних странах. Мама, спасая ребенка, разбирается в своей проблеме намного лучше многих врачей.
В аэропорту перед посадкой мама увидела, что у малышки покраснели щеки. Потрогала лоб рукой и поняла, что опасность рядом. Конечно, побежала опустить ноги и руки в холодную воду, сразу дала жаропонижающие, действие которых начинается минимум через час и кинулась вызывать врача. Вопрос о перелете был отложен. Ребенка госпитализировали в инфекционную больницу, где был уставлен диагноз пищевого отравления, потому что девочку тошнило при переезде и от температуры.
Температура длительное время не могли бить. А после поступления в стационар врача дозваться было невозможно. Создавалось впечатление, что персонал умышленно избегает контакта. Мама долго искала помощи в стенах больницы, звонила своему врачу — посоветоваться, потому что найти кабинет, в котором «очень занят» дежурный доктор, было просто невозможно.
Неуловимого медика удалось разыскать лишь в три часа ночи. Асе пришлось долго беседовать с ним по телефону на повышенных тонах, прежде чем врач сообразил, что на этот раз от прямых обязанностей ему не отвертеться. Пришел, осмотрел, оказал необходимую помощь. У девочки, как оказалось, была ангина. Первоначальный диагноз был неверный. Лечение пришлось принципиально поменять.
Обиднее всего, что женщина с ребенком отложили заграничную поездку, опасаясь, что в чужой стране медики не смогут понять и помочь. Понадеялась, что дома все будет проще, легче и безопаснее. Но в какой-то момент она все же поняла, что отдыхать нужно только за рубежом – там врачи помогают без слов и без пакетов с "благодарностью". Так, в страшном сне наша система здравоохранения не хотела видеть подобных ситуаций, но избежать их пока не удается. Зачастую все зависит от конкретных людей, их понимания, чуткости, совести. А пациенты, как и бумага вытерпят все...
