Иногда платежи могут затормаживаться из-за задержек банков.
«Вчера вечером пополнил счет в «Киевстаре» в платежном терминале возле дома, но деньги пришли не через 5 минут, как обычно, а лишь на следующие сутки», — говорит киевлянин Андрей. Аналогичная история приключилась на этой неделе и с нашей читательницей Ириной. «Два дня назад через платежный терминал проплатила счет «Воли-Кабель» за интернет. Деньги до сих пор не дошли», — пожаловалась она.
Финансисты утверждают, что задержки платежей не носят массового характера и могут быть вызваны несколькими причинами. «Чаще всего это происходит из-за ошибок самих людей, вводящих неверные данные. Бывают случаи перегрузок биллинг-систем (в них учитываются все клиентские платежи) — именно в декабре, в пиковые моменты, они не успевают обработать весь поток операций. Могут возникать проблемы со связью, как между терминалом и процессинговым центром. Не исключено, что задержки платежей совпали с заменой биллинговой системы — недавно ее менял один из мобильных операторов. В результате зачисления денег на счета клиентов затянулись на два часа», — рассказал директор департамента организации терминального бизнеса «Банка Национальный кредит» Дмитрий Гриша.
Только неофициально финансисты признают, что иногда платежи могут затормаживаться из-за задержек платежей банками: напомним, в понедельник из-за нехватки гривни ряд банков на пару часов задержали платежи. При этом банкиры напомнили, что законом на банковский платеж отводится три дня.
«Из-за политической нестабильности вкладчики начали снимать депозиты, и у банков возникли проблемы. Чтобы их решить, несколько крупных банков в понедельник подали заявки на кредиты от НБУ, во вторник он выделил около 4 млрд грн. И дал понять, что если отток вкладов продолжится, то он и дальше будет выдавать займы. Так что вкладчики могут быть спокойны. Правда, из-за эмиссии может начать расти инфляция», — сказал нам владелец одного из банков.
Клиентам дают такие советы. «Человеку нужно сохранять чек, выдаваемый терминалом. И если деньги не придут, то нужно связаться с техслужбой. Она выяснит, где застрял платеж, и направит его по адресу», — сказала оператор компании «I-Box» Екатерина.
По материалам: Вести.UA
